سياسة الخصوصية

بوابة دفع آمنة تشمل:

Apple Pay

Google Pay

Visa / Mastercard

تابي (الشراء الآن والدفع لاحقاً)

تمارا (خطط الأقساط)

الدفع عند الاستلام (داخل الإمارات فقط)

🚚 الشحن والتوصيل

تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

في بعض الحالات، خاصةً عند الشحن الدولي، قد تستغرق عملية الشحن ما يصل إلى 10 إلى 15 يوم عمل.

سيتم إرسال تأكيد ورقم تتبع بمجرد شحن الطلب.

تختلف أوقات التوصيل حسب موقع العميل وإجراءات الجمارك.

📧 أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: customerservice@vinte.ae
وارفق رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع ومراجعته.

يمكن إلغاء الطلب خلال 6 ساعات من تقديمه.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع:

بوابات الدفع (مثل Tabby، Tamara، Visa، Apple Pay) لمعالجة المدفوعات.

شركات الشحن لتوصيل طلباتك.

أدوات التسويق أو التحليل لتحسين تجربة العملاء (مثل Google Analytics وMeta).

الجهات الحكومية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح.

نطبق بروتوكولات وتقنيات أمان متوافقة مع المعايير المعتمدة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الفقدان أو الإفصاح.
يتم تشفير كلمات المرور ومعلومات الدفع ولا يمكن الوصول إليها من قبل أي جهات غير مخولة.

يحق لك:

الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.

تصحيح أي معلومات غير دقيقة.

طلب حذف بياناتك (وفقًا لما يسمح به القانون).

سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
لطلب أي مما سبق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 customerservice@vinte.ae

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن/الفواتير.

معلومات الدفع: بيانات بطاقات الائتمان/الخصم (تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات دفع خارجية).

بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، سجل الطلبات، التفضيلات.

بيانات الجهاز والتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، مدة الجلسة، والصفحات التي تمّت زيارتها.

التواصل: أي مراسلات تقوم بإرسالها إلينا (مثل واتساب، البريد الإلكتروني، النماذج، وغيرها).

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

معالجة طلباتك وتسليمها.

تقديم الدعم وخدمة العملاء والرد على استفساراتك.

إرسال تحديثات الطلبات، العروض، الحملات الترويجية أو التغييرات في الخدمات.

تحسين موقعنا وتجربة المستخدم واستراتيجيات التسويق.

اكتشاف ومنع الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها أو إساءة استخدام خدماتنا.

لا تقوم Vinté عن علم بجمع أو طلب أي معلومات من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدم بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لإزالتها فورًا.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 customerservice@vinte.ae

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. تساعدنا هذه الملفات على تذكر تفضيلاتك، حفظ محتويات سلة التسوق، وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح إذا رغبت في ذلك

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.